Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CHOLLO&GANGA
Versión: 1.0
Última actualización: Agosto de 2026
ÍNDICE
- Identificación del titular
- Objeto y finalidad
- Ámbito de aplicación
- Definiciones
- Aceptación de las condiciones
- Condiciones de acceso y utilización del sitio web
- Cuenta de usuario
- Productos
- Disponibilidad
- Fotografías y descripciones
- Precios
- Métodos de pago
- Proceso de compra
- Envíos
- Gastos de envío
- Envío gratuito
- Incidencias en el transporte
- Cancelaciones
- Derecho de desistimiento
- Devoluciones y reembolsos
- Garantías
- Cupones y promociones
- Prevención del fraude
- Propiedad intelectual
- Limitación de responsabilidad
- Comunicaciones
- Modificaciones
- Legislación aplicable
- Contacto
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la normativa aplicable sobre comercio electrónico y servicios de la sociedad de la información, se informa a los usuarios que el presente sitio web es titularidad de:
Titular: Jesús P. M
Domicilio de contacto: 40001 Segovia (España)
Correo electrónico: cholloandganga@gmail.com
Sitio web: www.cholloganga.com
A efectos de estas Condiciones Generales, CHOLLO&GANGA será la denominación comercial utilizada para identificar la actividad desarrollada a través del presente sitio web.
2. OBJETO Y FINALIDAD
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.cholloganga.com, así como la adquisición de los productos comercializados por CHOLLO&GANGA.
El objetivo de estas condiciones es establecer una relación transparente entre CHOLLO&GANGA y sus clientes, definiendo los derechos y obligaciones que corresponden a ambas partes durante todo el proceso de compra.
La utilización del sitio web implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales, sin perjuicio de la aplicación de cualquier otra normativa que resulte obligatoria en materia de protección de consumidores, comercio electrónico o protección de datos.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web de CHOLLO&GANGA.
Los productos comercializados están dirigidos principalmente a clientes residentes en España y Portugal, sin perjuicio de que determinados artículos puedan estar sujetos a limitaciones geográficas de envío o disponibilidad.
La realización de un pedido supone la aceptación íntegra de las presentes condiciones, vigentes en la fecha de formalización de la compra.
4. DEFINICIONES
A efectos interpretativos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
Cliente: persona física o jurídica que adquiere productos ofrecidos por CHOLLO&GANGA.
Usuario: cualquier persona que acceda, navegue o utilice el sitio web.
Sitio web: la página accesible a través del dominio www.cholloganga.com y sus correspondientes subdominios.
Pedido: solicitud de compra realizada por el cliente a través del procedimiento habilitado en el sitio web.
Contrato: acuerdo de compraventa celebrado entre CHOLLO&GANGA y el cliente una vez aceptado el pedido y confirmado el pago.
Producto: cualquier artículo comercializado a través del sitio web.
Promoción: cualquier campaña comercial temporal destinada a ofrecer descuentos, ventajas o beneficios económicos.
Cupón: código promocional que permite obtener un descuento o ventaja conforme a las condiciones establecidas para cada campaña.
Transportista: empresa encargada de la entrega de los pedidos, seleccionada directamente o mediante la plataforma logística utilizada por CHOLLO&GANGA.
Días laborables: aquellos comprendidos de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales, autonómicos y locales aplicables.
5. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Antes de formalizar cualquier compra, el cliente deberá leer las presentes Condiciones Generales.
La realización de un pedido implica que el cliente:
- declara haber leído las presentes condiciones;
- acepta íntegramente su contenido;
- dispone de capacidad legal suficiente para contratar;
- facilita información veraz y actualizada durante el proceso de compra.
En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las presentes condiciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios de compra ofrecidos por CHOLLO&GANGA.
6. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El acceso al sitio web tiene carácter gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a Internet soportado por el usuario.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, lícita y respetuosa, absteniéndose de realizar cualquier actuación que pueda:
- perjudicar el funcionamiento del sitio web;
- vulnerar derechos de terceros;
- introducir virus, malware o cualquier otro elemento susceptible de causar daños;
- acceder sin autorización a zonas restringidas;
- utilizar el contenido con fines ilícitos o fraudulentos.
CHOLLO&GANGA podrá restringir o bloquear el acceso al sitio web cuando detecte un uso contrario a las presentes condiciones o a la legislación vigente.
7. CUENTA DE USUARIO
El acceso al sitio web no requiere necesariamente la creación de una cuenta de usuario para consultar el catálogo de productos. No obstante, determinadas funcionalidades o servicios podrán requerir el registro previo.
Cuando el usuario cree una cuenta, se compromete a:
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- No compartir su cuenta con terceros.
- Notificar a CHOLLO&GANGA cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta.
El usuario será responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta mientras no comunique una incidencia relacionada con la seguridad de la misma.
CHOLLO&GANGA podrá suspender o cancelar una cuenta cuando detecte un uso fraudulento, incumplimientos de las presentes condiciones o cualquier actuación que pueda perjudicar el correcto funcionamiento del sitio web.
8. PRODUCTOS
CHOLLO&GANGA comercializa productos a través de Internet seleccionados entre diferentes categorías.
Cada ficha de producto incluirá, siempre que sea posible:
- Nombre del producto.
- Descripción.
- Fotografías.
- Precio.
- Estado de disponibilidad.
- Características principales.
- Información relevante para el consumidor.
CHOLLO&GANGA realiza un esfuerzo constante para mantener actualizada la información publicada, aunque determinadas características podrán modificarse por el fabricante sin previo aviso.
Cuando un producto presente características especiales, limitaciones de uso o cualquier circunstancia relevante, dicha información será indicada expresamente en la correspondiente ficha del producto.
9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad efectiva del producto.
La inclusión de un artículo en el catálogo no garantiza su disponibilidad permanente.
En caso de que, una vez realizado un pedido, un producto no pueda suministrarse por falta de existencias, errores de inventario, incidencias con proveedores u otras causas justificadas, CHOLLO&GANGA informará al cliente lo antes posible.
En estos supuestos el cliente podrá elegir entre:
- El reembolso íntegro del importe abonado correspondiente al producto no disponible.
- La sustitución por otro producto de características similares, siempre que exista disponibilidad y el cliente lo acepte expresamente.
- La cancelación parcial o total del pedido.
CHOLLO&GANGA no será responsable de retrasos derivados de problemas de suministro ajenos a su control.
10. FOTOGRAFÍAS, DESCRIPCIONES Y CONTENIDO DEL SITIO WEB
Las fotografías, vídeos, ilustraciones, colores y demás elementos gráficos publicados en el sitio web tienen carácter orientativo y su finalidad es facilitar la identificación del producto.
Aunque CHOLLO&GANGA procura que las imágenes representen fielmente los artículos comercializados, podrán existir pequeñas diferencias derivadas de:
- Configuración del monitor o dispositivo del usuario.
- Iluminación utilizada en las fotografías.
- Actualizaciones realizadas por el fabricante.
- Variaciones normales del proceso de fabricación.
Estas diferencias no se considerarán un defecto del producto siempre que no afecten a sus características esenciales.
Asimismo, CHOLLO&GANGA podrá corregir en cualquier momento errores tipográficos, descripciones incompletas o inexactitudes detectadas en el contenido del sitio web.
11. PRECIOS
Todos los precios publicados en CHOLLO&GANGA se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se calcularán de forma independiente durante el proceso de compra en función del peso del pedido, el importe de la compra y la dirección de entrega.
CHOLLO&GANGA podrá modificar los precios en cualquier momento.
No obstante, dichas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
11.1 Errores de precio
CHOLLO&GANGA realiza revisiones periódicas para garantizar la exactitud de los precios publicados.
No obstante, pueden producirse errores derivados de incidencias técnicas, informáticas, humanas o de sincronización con proveedores.
Cuando un producto muestre un precio manifiestamente erróneo, claramente inferior o superior al que razonablemente debería corresponder, CHOLLO&GANGA podrá:
- suspender temporalmente la tramitación del pedido;
- contactar con el cliente para informarle de la incidencia;
- cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro de las cantidades abonadas si el error impide la correcta ejecución del contrato.
Esta medida tiene como finalidad evitar perjuicios tanto para el cliente como para la propia empresa.
11.2 Promociones y descuentos
Las promociones publicadas en el sitio web tendrán carácter temporal, salvo que se indique expresamente otra duración.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas relativas a:
- fechas de vigencia;
- importe mínimo de compra;
- productos participantes;
- disponibilidad de stock;
- limitaciones de uso.
Las promociones podrán modificarse o finalizar una vez concluido su periodo de vigencia, sin afectar a los pedidos correctamente formalizados durante dicho periodo.
12. MÉTODOS DE PAGO
Con el objetivo de ofrecer un proceso de compra cómodo y seguro, CHOLLO&GANGA pone a disposición de sus clientes diferentes métodos de pago.
Actualmente podrán utilizarse, entre otros:
- Tarjeta bancaria mediante Stripe.
- Google Pay.
- Klarna, cuando esté disponible para el pedido.
- PayPal.
Todos los pagos serán procesados mediante plataformas seguras de terceros.
CHOLLO&GANGA no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.
La disponibilidad de determinados métodos de pago podrá variar en función del importe del pedido, la ubicación del cliente o las políticas aplicables por cada proveedor de servicios de pago.
12.1 Seguridad de los pagos
La seguridad de las transacciones constituye una prioridad para CHOLLO&GANGA.
Por este motivo, los pagos se realizan mediante plataformas especializadas que aplican protocolos de cifrado y medidas de protección destinadas a reducir el riesgo de fraude.
CHOLLO&GANGA podrá realizar comprobaciones adicionales cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, suplantación de identidad o cualquier otra circunstancia que pueda comprometer la seguridad de la operación.
En estos casos, la empresa podrá solicitar información adicional al cliente o suspender temporalmente la tramitación del pedido hasta verificar la autenticidad de la compra.
12.2 Prevención del fraude
Con el fin de proteger tanto a los clientes como a la propia tienda, CHOLLO&GANGA se reserva el derecho de cancelar o rechazar aquellos pedidos respecto de los cuales existan indicios razonables de:
- uso fraudulento de medios de pago;
- utilización indebida de promociones o cupones;
- manipulación del proceso de compra;
- creación de múltiples cuentas con fines abusivos;
- cualquier actuación que pueda ocasionar un perjuicio económico o reputacional.
Cuando sea posible, el cliente será informado previamente de la incidencia y podrá aportar la documentación necesaria para verificar la legitimidad de la operación.
13. PROCESO DE COMPRA
CHOLLO&GANGA ha diseñado un proceso de compra sencillo, intuitivo y seguro con el objetivo de facilitar la adquisición de los productos ofertados en el sitio web.
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los pasos indicados durante el proceso de compra:
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
- Revisar el contenido del pedido antes de continuar.
- Introducir los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el importe total del pedido, incluyendo, en su caso, los gastos de envío y los impuestos aplicables.
La realización del pedido supone la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta.
14. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago, CHOLLO&GANGA enviará un correo electrónico de confirmación al cliente.
Dicha confirmación acreditará la recepción del pedido, pero no implicará necesariamente su aceptación definitiva.
CHOLLO&GANGA podrá realizar comprobaciones adicionales antes de aceptar el pedido cuando existan circunstancias que así lo justifiquen, tales como incidencias en el pago, errores manifiestos de precio, falta de disponibilidad del producto o sospechas razonables de fraude.
En caso de no poder aceptarse el pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y, si hubiera efectuado algún pago, éste será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que las partes acuerden expresamente otra forma de devolución.
15. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez aceptado el pedido, CHOLLO&GANGA procederá a su preparación y embalaje para su posterior entrega al transportista.
El tiempo de preparación podrá variar en función de:
- La disponibilidad del producto.
- El volumen de pedidos existente.
- La época del año.
- Circunstancias excepcionales.
Siempre que sea posible, los pedidos se prepararán en el menor plazo posible.
16. ENVÍOS
Los envíos de CHOLLO&GANGA se realizan mediante operadores logísticos gestionados a través de la plataforma Genei.
La empresa de transporte será seleccionada atendiendo a criterios de disponibilidad, coste, destino y calidad del servicio.
CHOLLO&GANGA podrá modificar el operador logístico utilizado cuando lo considere conveniente para garantizar un mejor servicio al cliente.
16.1 Ámbito geográfico
Actualmente CHOLLO&GANGA realiza envíos a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta.
- Melilla.
- Portugal continental.
Determinados productos podrán presentar restricciones de envío debido a su peso, dimensiones o normativa específica.
En estos casos dicha circunstancia se indicará durante el proceso de compra.
16.2 Plazos de entrega
Con carácter general, los pedidos destinados a España peninsular tendrán un plazo estimado de entrega de entre 48 y 72 horas laborables, contadas desde la preparación del pedido.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal podrán requerir plazos superiores dependiendo del destino, de la empresa transportista y de las circunstancias logísticas existentes en cada momento.
Todos los plazos de entrega tienen carácter orientativo y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a CHOLLO&GANGA.
16.3 Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra teniendo en cuenta, entre otros factores:
- Peso del pedido.
- Destino.
- Tipo de envío.
- Promociones vigentes.
El cliente podrá consultar el importe exacto antes de confirmar el pedido.
16.4 Envío gratuito
Salvo indicación expresa en promociones específicas, CHOLLO&GANGA ofrece actualmente:
- España peninsular: envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 50 €.
- Portugal continental: envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 80 €.
Estas condiciones podrán modificarse para futuras compras sin afectar a los pedidos ya confirmados.
17. INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE
Aunque CHOLLO&GANGA trabaja con empresas de transporte de reconocido prestigio, pueden producirse incidencias ajenas a su control.
Entre otras:
- Retrasos logísticos.
- Incidencias meteorológicas.
- Huelgas.
- Accidentes.
- Saturación de la red de transporte.
- Restricciones administrativas.
- Fuerza mayor.
En estos casos CHOLLO&GANGA realizará las gestiones razonables necesarias para mantener informado al cliente y colaborar en la resolución de la incidencia.
17.1 Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Cuando un pedido no pueda entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, CHOLLO&GANGA podrá repercutir los gastos adicionales derivados del reenvío o de la devolución del paquete.
17.2 Ausencia del destinatario
Si el destinatario no pudiera recibir el pedido en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos de entrega o depositar el envío en un punto de recogida, de acuerdo con sus propias condiciones de servicio.
Será responsabilidad del cliente atender las comunicaciones efectuadas por la empresa transportista y recoger el pedido dentro del plazo establecido.
17.3 Pedido no recogido
Cuando un pedido sea devuelto a CHOLLO&GANGA por no haber sido recogido dentro del plazo indicado por el transportista, el cliente podrá solicitar un nuevo envío.
En este supuesto podrán aplicarse nuevamente los gastos de envío correspondientes.
17.4 Paquetes dañados
Si el cliente observa daños visibles en el embalaje en el momento de la entrega, deberá comunicarlo al transportista siempre que sea posible y contactar con CHOLLO&GANGA a la mayor brevedad, preferiblemente aportando fotografías de la incidencia.
Esta actuación facilitará la gestión de la reclamación frente al transportista y permitirá ofrecer una solución más rápida.
17.5 Pérdida del envío
Si, tras las comprobaciones oportunas, se confirmara la pérdida de un envío durante el transporte, CHOLLO&GANGA ofrecerá al cliente, según corresponda:
- El envío de un nuevo producto, siempre que exista disponibilidad.
- El reembolso íntegro del importe abonado.
17.6 Fuerza mayor
CHOLLO&GANGA no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias extraordinarias fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos armados, huelgas generales, restricciones gubernamentales, fallos generalizados en las telecomunicaciones o cualquier otro supuesto de fuerza mayor.
No obstante, la empresa actuará con la máxima diligencia para minimizar los efectos de estas situaciones y mantener informado al cliente.
18. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que éste no haya sido preparado o entregado a la empresa de transporte.
Una vez iniciado el proceso logístico o entregado el paquete al transportista, no será posible cancelar el pedido, debiendo tramitarse, en su caso, mediante el procedimiento de devolución regulado en las presentes Condiciones Generales.
Cuando un pedido incluya varios productos y únicamente una parte de ellos haya sido preparada o expedida, CHOLLO&GANGA podrá aceptar una cancelación parcial respecto de aquellos artículos que todavía no hayan entrado en el proceso de preparación.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible a través del formulario de contacto disponible en el sitio web o mediante el correo electrónico de atención al cliente.
19. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el cliente que tenga la condición de consumidor podrá desistir del contrato de compra sin necesidad de justificar su decisión dentro del plazo legal establecido.
Con carácter general, dicho plazo será de 14 días naturales desde la recepción del pedido o desde la recepción del último de los productos cuando una misma compra se entregue de forma separada.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir mediante correo electrónico o utilizando cualquier otro medio que permita dejar constancia de su voluntad.
El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar al reembolso del importe correspondiente conforme a las condiciones establecidas en este documento, siempre que se cumplan los requisitos legalmente exigibles.
19.1 Estado del producto
Para que la devolución derivada del ejercicio del derecho de desistimiento pueda tramitarse correctamente, el producto deberá devolverse:
- En un estado compatible con una manipulación destinada únicamente a comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
- Con todos los accesorios, manuales y elementos incluidos originalmente.
- Siempre que sea posible, utilizando el embalaje original o uno que garantice una protección equivalente durante el transporte.
La ausencia del embalaje original no implicará automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento, aunque el cliente responderá de la disminución de valor que pudiera derivarse de una manipulación distinta de la necesaria para verificar el producto.
20. DEVOLUCIONES
CHOLLO&GANGA trabaja para ofrecer productos de calidad y un servicio satisfactorio. No obstante, si el cliente necesita devolver un artículo, podrá solicitar la correspondiente gestión conforme a las presentes condiciones.
Las devoluciones podrán producirse, entre otros supuestos, por:
- Ejercicio del derecho de desistimiento.
- Producto recibido dañado.
- Producto defectuoso.
- Producto incorrecto.
- Error en la preparación del pedido.
- Falta de conformidad con las características anunciadas.
Cada solicitud será analizada individualmente para ofrecer la solución más adecuada.
20.1 Productos defectuosos o enviados por error
Cuando el cliente reciba un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto del solicitado, deberá comunicar la incidencia a CHOLLO&GANGA tan pronto como sea posible.
En estos supuestos, y una vez comprobada la incidencia, CHOLLO&GANGA asumirá los gastos razonables de devolución y, según corresponda:
- Sustituirá el producto por otro igual o equivalente.
- Procederá a su reparación cuando resulte posible.
- Reembolsará íntegramente el importe abonado.
La solución ofrecida dependerá de la naturaleza de la incidencia y de la disponibilidad del producto.
20.2 Devoluciones por cambio de opinión
Cuando el cliente desee devolver un producto sin que exista defecto, error o falta de conformidad, podrá ejercer el derecho de desistimiento conforme a lo previsto en el apartado anterior.
En estos casos, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa o CHOLLO&GANGA ofrezca expresamente una promoción distinta, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.
20.3 Productos que no admiten devolución
Por razones legales, sanitarias o de protección del consumidor, no podrán devolverse, salvo que presenten un defecto de origen o exista una falta de conformidad:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Tarjetas regalo o vales electrónicos.
- Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras su entrega cuando su naturaleza impida su nueva comercialización.
- Cualesquiera otros productos excluidos del derecho de desistimiento por la legislación vigente.
21. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto devuelto y realizadas las comprobaciones oportunas, CHOLLO&GANGA comunicará al cliente el resultado de la revisión.
Cuando proceda el reembolso, éste se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pago utilizado.
21.1 Reembolso parcial
En aquellos casos permitidos por la legislación, CHOLLO&GANGA podrá efectuar un reembolso parcial cuando el producto devuelto presente una disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
La valoración se realizará de forma objetiva y proporcionada, teniendo en cuenta el estado en el que el producto sea recibido.
21.2 Reembolsos no recibidos
Si transcurrido un plazo razonable desde la confirmación del reembolso el cliente no hubiera recibido el importe correspondiente, se recomienda:
- Comprobar el estado de la cuenta bancaria utilizada para la compra.
- Consultar con la entidad emisora de la tarjeta o con el proveedor del método de pago.
- Contactar con CHOLLO&GANGA para que podamos realizar las comprobaciones oportunas.
22. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por CHOLLO&GANGA cuentan con la garantía legal que resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
En caso de falta de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de consumo, incluyendo, cuando proceda:
- Reparación del producto.
- Sustitución.
- Reducción del precio.
- Resolución del contrato.
La solución aplicable se determinará atendiendo a las circunstancias concretas de cada caso y a los criterios establecidos por la legislación.
22.1 Exclusiones de la garantía
La garantía no cubrirá los daños o incidencias derivados, entre otros, de:
- Uso inadecuado del producto.
- Manipulación incorrecta.
- Desgaste normal por el uso.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
Estas exclusiones no limitarán los derechos que la legislación reconozca al consumidor en materia de garantía legal.
23. CUPONES, DESCUENTOS Y PROMOCIONES
CHOLLO&GANGA podrá organizar campañas promocionales, ofrecer cupones de descuento y realizar acciones comerciales con el objetivo de beneficiar a sus clientes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones tendrán carácter temporal y estarán sujetas a las condiciones específicas publicadas para cada campaña.
Los descuentos se aplicarán exclusivamente sobre los productos, categorías o pedidos que cumplan los requisitos establecidos para cada promoción.
23.1 Acumulación de promociones
Cuando el sistema lo permita, los cupones y promociones podrán acumularse entre sí.
No obstante, CHOLLO&GANGA se reserva el derecho de limitar la acumulación de descuentos cuando:
- exista un error técnico;
- se detecte un uso abusivo;
- la combinación de promociones genere un resultado manifiestamente incorrecto;
- se trate de promociones expresamente incompatibles.
23.2 Programa de bienvenida
CHOLLO&GANGA podrá ofrecer promociones de bienvenida dirigidas a nuevos clientes.
Estas promociones podrán estar sujetas, entre otras, a las siguientes condiciones:
- utilización por una única cuenta de cliente;
- importe mínimo de compra;
- vigencia limitada;
- exclusión de determinadas categorías de productos.
La empresa podrá modificar o retirar estas promociones para futuras compras sin afectar a los pedidos ya confirmados.
23.3 Uso indebido de promociones
Con el fin de garantizar un uso justo de las promociones, CHOLLO&GANGA podrá cancelar cupones, descuentos o pedidos cuando existan indicios razonables de:
- creación de múltiples cuentas para obtener ventajas indebidas;
- utilización automatizada de códigos promocionales;
- manipulación del sistema informático;
- uso fraudulento de campañas promocionales;
- cualquier actuación destinada a obtener un beneficio económico contrario a la finalidad de la promoción.
En estos supuestos, la empresa podrá anular el descuento aplicado o cancelar el pedido, procediendo al reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
24. PREVENCIÓN DEL FRAUDE
La seguridad de las operaciones constituye una prioridad para CHOLLO&GANGA.
Por este motivo, la empresa podrá adoptar medidas destinadas a prevenir actuaciones fraudulentas que puedan afectar tanto a los clientes como al correcto funcionamiento del sitio web.
Entre otras actuaciones, CHOLLO&GANGA podrá:
- verificar determinados pedidos;
- solicitar información adicional cuando resulte razonable;
- rechazar operaciones que presenten indicios de fraude;
- suspender temporalmente la tramitación de un pedido mientras se realizan las comprobaciones oportunas.
Estas medidas se adoptarán procurando causar la menor molestia posible al cliente y respetando en todo momento la normativa aplicable.
25. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos publicados en CHOLLO&GANGA, incluyendo, entre otros:
- textos;
- fotografías;
- logotipos;
- imágenes;
- diseños;
- gráficos;
- bases de datos;
- código fuente;
- estructura del sitio web;
- nombre comercial;
- identidad visual;
- elementos gráficos y creativos,
están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización sin autorización previa y por escrito del titular o del legítimo propietario de los derechos.
26. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CHOLLO&GANGA actuará con la máxima diligencia para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la adecuada prestación de sus servicios.
No obstante, la empresa no será responsable de aquellos daños o perjuicios derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, entre ellas:
- interrupciones del servicio de Internet;
- fallos en plataformas de pago de terceros;
- incidencias de empresas de transporte;
- actuaciones de fabricantes o proveedores;
- errores ocasionados por fuerza mayor;
- averías técnicas imprevisibles.
La responsabilidad de CHOLLO&GANGA quedará limitada, en todo caso, al máximo permitido por la legislación vigente.
27. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con su pedido puedan realizarse por medios electrónicos.
Entre otras:
- confirmaciones de pedido;
- facturas;
- notificaciones de envío;
- comunicaciones relacionadas con devoluciones;
- avisos relativos a incidencias.
Estas comunicaciones producirán los mismos efectos que las realizadas por escrito cuando la normativa aplicable así lo permita.
28. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
CHOLLO&GANGA podrá modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a:
- cambios legislativos;
- novedades tecnológicas;
- modificaciones en la actividad comercial;
- mejoras del servicio;
- incorporación de nuevos métodos de pago;
- nuevas modalidades de envío.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados con anterioridad a su entrada en vigor.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
29. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
En ella se detallan, entre otros aspectos:
- los datos que se recopilan;
- la finalidad del tratamiento;
- la base jurídica;
- los derechos de los interesados;
- los plazos de conservación;
- los proveedores de servicios que intervienen en la prestación del servicio.
30. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de controversia, las partes intentarán resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa.
Cuando ello no resulte posible, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca a los consumidores.
31. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones Generales, el cliente podrá ponerse en contacto con CHOLLO&GANGA a través de los siguientes medios:
Titular: Jesús Pérez Martín
Correo electrónico: cholloandganga@gmail.com
Sitio web: www.cholloganga.com
Formulario de contacto: disponible en el sitio web.
DISPOSICIÓN FINAL
Estas Condiciones Generales de Venta constituyen el acuerdo íntegro entre CHOLLO&GANGA y el cliente en relación con las compras realizadas a través del sitio web, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.
La nulidad o inaplicación de alguna de sus cláusulas no afectará a la validez del resto del documento, que continuará siendo plenamente aplicable.